We verzamelen informatie over je tijdens het afrekenproces in onze winkel.
Wat we verzamelen en opslaan
Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:
- Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
- Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat je een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar je te verzenden!
We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.
Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard en/of andere betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:
- Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
- Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
- Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
- Om je account voor onze winkel in te stellen
- Voldoe aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
- Om ons winkelaanbod te verbeteren
- Om marketingberichten naar je te sturen, als je hiervoor kiest
Als je, in de toekomst, een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.
Over het algemeen slaan we informatie over je op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk vereist deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld 7 jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.
Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat mocht deze site daar de mogelijkheid toe bieden.
Wie van ons team heeft toegang
De beheerder van de website heeft toegang tot;
- Informatie over bestellingen, zoals wat er is gekocht, wanneer het is gekocht en waar het naartoe verzonden moet worden, en
- Klantinformatie, zoals je naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.
Er is toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om je te ondersteunen.
Wat we delen met anderen
We delen informatie met derden die ons helpen onze bestellingen te leveren;
Betalingen
We accepteren betalingen bij aflevering, via bankoverschrijving en in de toekomst mogelijk via Buckaroo. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan Buckaroo.
Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens.
Raadpleeg het privacybeleid van Buckaroo voor meer informatie.
Verzending via PostNL
In het kader van het verwerken van bestellingen en het verzenden het boek of de boeken, kan het noodzakelijk zijn om bepaalde klantgegevens te delen met de verzendpartner PostNL. Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor het doel van het uitvoeren van de verzending en het leveren van de bestelling.
De gegevens die gedeeld worden omvatten:
- Naam van de klant
- Adresgegevens (straatnaam, huisnummer, postcode, en plaats)
- E-mailadres (voor tracking- en afleveringsinformatie)
- Telefoonnummer (indien vereist voor bezorging of contact door de bezorger)
Deze gegevens worden met PostNL gedeeld op het moment van het genereren van het verzendlabel, en worden alleen gebruikt voor de bezorging van de bestelling. PostNL is verplicht om deze gegevens vertrouwelijk te behandelen en mag ze enkel gebruiken voor het uitvoeren van de bezorging.